połączenie

Znaczenie zapowiedzi telefonicznych na właściwie działanie konkretnej firmy.

Telefon na szklanym stoliku
Author: Indi Samarajiva
Source: http://www.flickr.com
Duża liczba firm a już naturalnie te, jakie mają telefoniczną obsługę klienta muszą liczyć się z tym, że w podobnym czasie ma możliwość usiłować dodzwonić się kilku klientów na raz. W takim przypadku przeważnie musi być ustawiona informacja tycząca się tego, do jakiej firmy się osoba dodzwoniła a także to, iż w danej chwili każdy konsultant bywa zajęty. Są to inaczej określane zapowiedzi telefoniczne.